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クレーム時の心構え

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クレーム時の心構えは2件を掲載しています。クレーム時の心構えは、クレーム対処法の下にあるカテゴリです。このカテゴリでは、「悪質クレーマーからの電話応対で忘れてはいけないポイント」が人気です。

2件の記事が見つかりました
2件中 1 - 2 件を表示
品質向上につなげたい!クレームを受けた時の心構え

1,049 view

品質向上につなげたい!クレームを受けた時の心構え
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顧客からクレームが入るとストレスがたまりますよね。しかしそのクレーム内容をうまく分析することが、よりよいサービスの提供につながることだってあります。 ここでは、クレームを受けた時の心構...すべて読む

bybizocean

悪質クレーマーからの電話応対で忘れてはいけないポイント

21,410 view

悪質クレーマーからの電話応対で忘れてはいけないポイント
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クレームに応対するというのは、相手を論破したり、やり込めたりすることではなく、「乗り越えること」だということを忘れないことが肝心です。 悪質なクレームを乗り越えるために絶対忘れてはい...すべて読む

byhatchiy

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