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電話応対・FAXのマナーのハウツー

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オフィスにかかってきた電話に応対する際も、相手に失礼のないようにしっかりとマナーを身につけなければなりません。ここではそのような場面での電話応対のマナーや顧客にFAXを送るときのマナーなどをまとめています。

23件の記事が見つかりました
23件中 1 - 23 件を表示
社会人のキホンのキ!知っておきたい電話対応のビジネスマナー

1,720 view

社会人のキホンのキ!知っておきたい電話対応のビジネスマナー
  1. ビジネス・経済
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昔から、ビジネスシーンにおいての電話対応は、会社全体のイメージを左右しかねないほど重要なものといわれています。そのときたまたま電話に出た社員の対応次第で、会社の印象はプラスにもマイナス...すべて読む

bynanapi編集部

ビジネスにおける電話対応のポイント

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ビジネスにおける電話対応のポイント
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電話対応は、会社の印象を決める重要なものです。敬語表現の使い分けも含めて、電話でのマナーを身につけるようにしたいですね。 ここでは、ビジネスにおける電話対応のポイントについてご説明しま...すべて読む

byインソース

ビジネスにおけるFAX利用のマナー

1,453 view

ビジネスにおけるFAX利用のマナー
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取引先に紙の書類を送付したいときに便利なのが、FAXです。しかしFAX送付にはいくつか注意点があります。注意点を守って便利にFAXを活用したいですね。 ここでは、ビジネスにおけるFAX...すべて読む

byインソース

簡潔で明確に!ビジネスでの電話メモの書き方

4,070 view

簡潔で明確に!ビジネスでの電話メモの書き方
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ビジネスシーンで電話対応は必要不可欠です。とくに営業部など電話の多い部署では、電話メモの件数も多くなります。メモを見る担当者が わかりやすく簡潔な電話メモの書き方を紹介します。 ...すべて読む

byshifoa

一歩抜きんでるためのFAX送付状、そのポイント4つ

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一歩抜きんでるためのFAX送付状、そのポイント4つ
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メールがビジネスの現場に登場してから10年以上。おかげでずいぶん便利になりました。 とはいえ、まだまだFAXを送るシーンも多いことと思います。メールに慣れてしまったビジネスパーソンの...すべて読む

by大女

きちんと伝わる電話メモの書き方

2,633 view

きちんと伝わる電話メモの書き方
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職場にかかってくる電話は、当然ながらビジネスに関する内容がほどんです。 相手の表情や口元が見えないため、聞き間違いも起きやすくなります。正確かつ簡潔にメモをとるポイントをまとめてみま...すべて読む

bymixies

意外に見落としがちなビジネスFAXのタブー

2,182 view

意外に見落としがちなビジネスFAXのタブー
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ビジネスの場では、FAXを活用する方が多いと思います。会社宛に送る場合もあれば、個人宅に送る場合もあると思います。 今回は、見落としがちなFAXのタブーをいくつか取り上げます。 F...すべて読む

by京野ことね

ビジネスでのFAXの送り方とポイント

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ビジネスでのFAXの送り方とポイント
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メールを使うことが日常化した今、FAXを使う機会は少なくなってきましたが、誰でもすぐに確認できるという点では、ビジネスの場ではまだまだ必要とされることが多いですね。 いくつかのポイン...すべて読む

byTomato

シチュエーション別、ビジネス電話対応活用術

1,630 view

シチュエーション別、ビジネス電話対応活用術
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ビジネスでの電話対応は相手の表情などが見られない分、しっかりとしたマナーと対応が必要です。話し方、声のトーンひとつで相手に対する印象が変わってしまいます。 そこで、電話対応の基本をい...すべて読む

bytsubomi

電話応対で必ず使うフレーズ4選

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電話応対で必ず使うフレーズ4選
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ビジネスシーンで電話に出ることが多い方に、私が日頃活用している電話でのフレーズをご紹介します 電話に出た直後に使う言葉です。電話を掛けてくださった方に対して感謝の気持ちを持ちなが...すべて読む

byりんごちゃん

準備が大切!電話メモを上手にとる方法

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準備が大切!電話メモを上手にとる方法
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ビジネスの中で電話を上手くとれても、メモ書きが出来なければ困る事になります。営業補佐の仕事上、取引先からの電話をとっていた筆者が、メモ書きのコツについて書いていきます。 会社の場...すべて読む

byあや

ひょっとしてやってるかも!? 電話対応時にしてはいけないこと

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ひょっとしてやってるかも!? 電話対応時にしてはいけないこと
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会社で電話を受けたり、取引先やお客様にかける電話は、会社のイメージに直結します。電話対応時にしてはいけないこと7つをご紹介します。 長い社名だったり、部署名+氏名まで名乗る場合に、...すべて読む

byほしなみ

フレッシャーズは知っておきたい!正しい電話対応マナー

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フレッシャーズは知っておきたい!正しい電話対応マナー
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社内の電話は、その会社の 顔 です。電話の対応がしっかりしている会社は、それだけで好印象を持たれます。反対に印象が悪ければそれだけで会社全体のイメージが悪くなります。 現在、会社で取引...すべて読む

byくうこ

ビジネスでFAXを送る際のコツ

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ビジネスでFAXを送る際のコツ
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これから、新しく会社などに入社されて、お仕事などを始められる新入社員のかたなどもたくさんいらっしゃると思います。 そこで、今回はビジネスシーンなどで仕事をする上で気を付けたい基本的な...すべて読む

bystalk

新入社員のための電話応対の基本的なマナー

17,260 view

新入社員のための電話応対の基本的なマナー
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新人のうちは、電話が鳴るとドキドキして右往左往してしまうものです。 それは、かかってきた電話に対して、新人のあなたでは答えられないからではないでしょうか。また、電話の内容は予想不可能で...すべて読む

byEl Perrito

セールス電話への対処法

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セールス電話への対処法
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突然かかってきたセールス電話に「イラッ」とさせられた経験のある人は多いと思います。 最近は、ナンバーディスプレイで、知らない番号からかかってきたら出ない…という人が多いかもしれません...すべて読む

byこつこつ

仕事で個人宅にFAXを送る時の正しいやりかた

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仕事で個人宅にFAXを送る時の正しいやりかた
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仕事で個人のお客様にFAXを送るときの、基本的なルールを紹介します。 個人宅のFAX受信環境と、法人のそれとの違いは、大きく分けて2つあります。 1つ目は、個人宅のFAX番号が、電...すべて読む

byTN

仕事で法人にFAXを送る時の正しいやり方

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仕事で法人にFAXを送る時の正しいやり方
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(image by amanaimages ) 仕事で、法人向けにFAXするときの基本的なルールを説明します。 一番上には、送付状をつけましょう。特に直前に「送ります」電話をしていな...すべて読む

byTN

もう怖くない!オフィスでの電話の受け方/受話器を取るまでに出来ること

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もう怖くない!オフィスでの電話の受け方/受話器を取るまでに出来ること
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会社で仕事を始めての難関の一つに、電話の受け答えがあるのではないでしょうか。 日頃、自分専用の携帯電話やメールのやりとりになれているので、いつ誰からかかってくるかわからない会社の電話...すべて読む

byはづき

これだけは覚える新入社員のマナー~電話の受け方・基礎~

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これだけは覚える新入社員のマナー~電話の受け方・基礎~
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新人として、最初の仕事は電話を受けることではないでしょうか。最初は電話を受けるのも、緊張してしまうと思います。慣れれば難しくないですが、最初はちょっと難しいかもしれません。 今日は、...すべて読む

byあい

電話をかける時・受ける時のマナー

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電話をかける時・受ける時のマナー
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仕事で電話を受けるという機会は多いかと思います。 電話をかける時、受ける時のマナーをまとめてみました。 なんとなく、自己流でやっている人はこの機会にしっかり覚えておくと便利ですよ。 ...すべて読む

by冠婚葬祭

電話で相手の声が聞きづらい時の対応法

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電話で相手の声が聞きづらい時の対応法
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電話でしゃべっているときに、よくあるのが「相手の声が聞きづらい!」ということです。 もちろん「大きな声でお願いします」といえば済むのですが、何度も聞き返していたり、相手が目上の方ですと...すべて読む

byけんすう

優しくなれる電話応対の仕方

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優しくなれる電話応対の仕方
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最近はメールで連絡を取り合う事が多いですが、ビジネスでは電話応対もまだまだありますよね? そんな電話応対で「あ!この人何だか優しそう・・」と思われるようなテクを紹介♪ 敬語の練習?発声...すべて読む

byしゅん

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